齊魯網(wǎng)3月2日訊2月24日，濱州市惠民縣李莊鎮(zhèn)的王女士反映她家剛剛購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值8199元的格力王者風(fēng)度三匹柜機(jī)空調(diào)，打開(kāi)電輔熱功能時(shí)有很濃重的“味道”。

　　據(jù)山東人民廣播電臺(tái)《有事大家?guī)汀穲?bào)道，王女士曾和當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售商國(guó)美電器以及制造商格力空調(diào)400客服熱線反映，但得到的答復(fù)就是“新機(jī)有味道很正常，用一段時(shí)間就好了”，卻從未有人上門(mén)看過(guò)。

　　25日上午，記者來(lái)到王女士家中，親身體驗(yàn)了這款有“味道”的格力空調(diào)。

　　王女士的先生說(shuō)，安裝的師傅安裝時(shí)試機(jī)，自己就曾說(shuō)怎么這么大的味。當(dāng)時(shí)他以為是新的才有味，但是過(guò)了好幾天還是那個(gè)味。

　　王女士說(shuō)：“他們說(shuō)過(guò)幾天就行，過(guò)幾天我們就開(kāi)著門(mén)，開(kāi)著窗戶(hù)，一天開(kāi)上10個(gè)小時(shí)。白天我們這不住人，還照樣這個(gè)味。比以前是小點(diǎn)了，但是這個(gè)味還是很難聞。不開(kāi)電輔熱沒(méi)事，開(kāi)開(kāi)就不行。”

　　于是，記者進(jìn)入了王女士家里放置空調(diào)的這間50平米的起居室，在空調(diào)開(kāi)機(jī)預(yù)熱的時(shí)候，記者詳細(xì)查看了空調(diào)的使用說(shuō)明書(shū)和一系列票據(jù)。發(fā)現(xiàn)這臺(tái)三匹的格力王者之風(fēng)空調(diào)是在2016年1月31日購(gòu)買(mǎi)的，安裝日期是2月3日。

　　王女士為了得到更好的服務(wù)，還購(gòu)買(mǎi)價(jià)值220元延保一年的服務(wù)。安裝時(shí)還根據(jù)工作人員的建議購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)價(jià)值98元的，據(jù)說(shuō)是原廠生產(chǎn)能起到穩(wěn)壓作用的空調(diào)專(zhuān)用漏電保護(hù)器。但結(jié)果開(kāi)空調(diào)的第一個(gè)晚上就讓已有身孕的她嘔吐不止，而國(guó)美和格力的售后則更讓她失望。

　　王女士：“一開(kāi)始是和國(guó)美那邊聯(lián)系的，國(guó)美說(shuō)是正常只要開(kāi)電輔熱就那樣。只要開(kāi)電輔熱就那個(gè)味，不開(kāi)就沒(méi)事。再找他的時(shí)候他說(shuō)我們沒(méi)有權(quán)利換，你找廠家?！?br />
　　王女士說(shuō)，廠家那邊打了400，400說(shuō)讓她找工程師。但是始終沒(méi)有人來(lái)檢查過(guò)。并說(shuō)這是空調(diào)的正常現(xiàn)象。

　　記者發(fā)現(xiàn)，王女士打開(kāi)了電輔熱功能后，起初還是正常出風(fēng)，當(dāng)過(guò)了8分鐘左右的時(shí)間，空調(diào)顯示屏顯示室溫已經(jīng)到達(dá)10度的時(shí)候，一股經(jīng)常能在理發(fā)店聞到的燙頭發(fā)和吹風(fēng)機(jī)的味道撲鼻而來(lái)。當(dāng)開(kāi)機(jī)15分鐘左右，室溫已經(jīng)穩(wěn)定到了16度，這時(shí)再與室外空氣對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種味道非常明顯。直至下午，記者咽喉還隱隱作痛。面對(duì)這樣的空調(diào)，王女士的要求其實(shí)也很簡(jiǎn)單。

　　王女士：“我要求換一臺(tái)沒(méi)有氣味的，價(jià)格高低沒(méi)事?！?br />
　　記者翻閱了這臺(tái)空調(diào)的使用說(shuō)明書(shū)，第22頁(yè)明確寫(xiě)有以下字樣：空調(diào)本身不會(huì)有異味，如果有異味是因?yàn)榄h(huán)境中的異味累計(jì)而成的。解決方法是清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，如仍有問(wèn)題則需清洗空調(diào)器。請(qǐng)與格力特約維修中心聯(lián)系。

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